Winkels benutten www onvoldoende
maandag 20 februari 2012 om 10:10
Amsterdam - Winkels benutten de mogelijkheden om hun online en offline verkoopkanalen elkaar te laten versterken onvoldoende. Zo lopen zij omzet mis. Dit concludeert adviesbureau PricewaterhouseCoopers (PwC) in een vandaag gepubliceerd internationaal onderzoek, genaamd 'Customers take control'.
Slimme winkeliers zullen fysieke winkels meer inzetten als verlengstuk van online.
Consumenten wisselen volgens de onderzoekers in de verschillende fases van het verkoopproces van verkoopkanaal. Veel winkelketens zien hun online- en offlinewinkels echter nog als twee op zichzelf staande operaties en hebben weinig zicht op de voorkeuren van consumenten.
Volgens PwC zullen slimme winkeliers de fysieke winkels in de toekomst steeds meer inzetten als een verlengstuk van online, bijvoorbeeld in de vorm van een showroom, waar via internet bestelde artikelen afgehaald of geruild kunnen worden. "Dit betekent dat ze minder voorraad nodig hebben, waardoor ze efficiënter en winstgevender kunnen zijn," aldus voorzitter Dennis van Ameijden van de Retail & Consumer groep bij PwC. Nederlanders winkelen relatief veel online. In Nederland ligt het percentage consumenten dat weleens iets via internet koopt op 56 procent, ten opzichte van een gemiddelde van 40 procent voor West-Europa, zo blijkt uit het onderzoek. De verwachting is dat in 2015 70 procent van de Nederlanders aankopen zal doen via internet.
Reacties
Verder op Woonspot
| donderdag 17 mei 2012 07:19 | Certificaten Keurmerkstylist |
| woensdag 16 mei 2012 05:02 | AVEK wint Ondernemersprijs |
| dinsdag 15 mei 2012 15:45 | Nederlanders kopen vaker online |
| dinsdag 15 mei 2012 11:00 | Kick-off INTERIORS UNITED |
| zondag 13 mei 2012 05:00 | Aantrekkingskracht |
« Terug
